Satisfacția clienților reprezintă prioritatea noastră esențială. Astfel, dacă nu sunteți complet mulțumit de produsele achiziționate de la magazinul nostru Acuvuu Oasys, le puteți returna sau schimba respectând următoarele condiții:
Perioada de retur: Aveți dreptul să solicitați returnarea produselor în termen de 14 zile de la primire. Cererea de retur trebuie inițiată în acest interval.
Condiții de returnare: Produsele trebuie să fie într-o stare nouă, ambalate original și însoțite de toate accesoriile. Nu trebuie să prezinte urme de utilizare, deteriorare sau deformare. Pentru articolele destinate uzului personal, cum ar fi bandajele medicale, genunchierele sau bandajele pentru coate, ambalajul trebuie să fie intact, din motive de igienă.
Procesul de returnare: Contactați serviciul nostru pentru clienți pentru a iniția o returnare. După aprobarea cererii, veți primi un formular de expediere și instrucțiuni detaliate. Expediați produsul în condiții de siguranță la adresa indicată. Costurile de transport pentru retur revin clientului, însă Acuvuu Oasys va suporta cheltuielile de transport pentru produsele defecte.
Rambursări: Valoarea produselor returnate va fi rambursată în termen de 7 zile lucrătoare după verificarea și aprobarea acestora, utilizând metoda de plată aleasă.
Schimb: Dacă doriți să înlocuiți un produs cu altul, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență. Articolul trebuie să fie în stare nouă și în ambalajul original.
Suntem mereu disponibili pentru a vă sprijini în procesul de retur și schimb. Echipa noastră de asistență pentru clienți vă stă la dispoziție pentru orice întrebare.
Perioada de retur: Aveți dreptul să solicitați returnarea produselor în termen de 14 zile de la primire. Cererea de retur trebuie inițiată în acest interval.
Condiții de returnare: Produsele trebuie să fie într-o stare nouă, ambalate original și însoțite de toate accesoriile. Nu trebuie să prezinte urme de utilizare, deteriorare sau deformare. Pentru articolele destinate uzului personal, cum ar fi bandajele medicale, genunchierele sau bandajele pentru coate, ambalajul trebuie să fie intact, din motive de igienă.
Procesul de returnare: Contactați serviciul nostru pentru clienți pentru a iniția o returnare. După aprobarea cererii, veți primi un formular de expediere și instrucțiuni detaliate. Expediați produsul în condiții de siguranță la adresa indicată. Costurile de transport pentru retur revin clientului, însă Acuvuu Oasys va suporta cheltuielile de transport pentru produsele defecte.
Rambursări: Valoarea produselor returnate va fi rambursată în termen de 7 zile lucrătoare după verificarea și aprobarea acestora, utilizând metoda de plată aleasă.
Schimb: Dacă doriți să înlocuiți un produs cu altul, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență. Articolul trebuie să fie în stare nouă și în ambalajul original.
Suntem mereu disponibili pentru a vă sprijini în procesul de retur și schimb. Echipa noastră de asistență pentru clienți vă stă la dispoziție pentru orice întrebare.